欢迎语
您好！欢迎光临本店，请问有什么可以为您服务的呢？
客人久等
您好！实在不好意思，让您久等了，因为咨询人比较多的，需要一个个回复，谢谢您的理解！
七天无理由退换货
本店推出七天内无理由退换服务，不满意就退货。质量问题，邮费卖方承担；非质量问题，邮费买方承担。请在收到货7天内提出退换要求，且保持商品、附件完好齐全。如果是质量问题退换，邮费由买方先行垫付，之后由卖方按照收取时标准进行补贴，拒绝一切到付邮件和慢邮包裹。如有不便，敬请谅解！
还价的
您好！我们的标价都是最低的，已经是批发价销售，利润很低了，老板不允许再优惠啦，请您谅解；原价单比交易消费满368元包快递的，不满的多件只收一件的邮费。（只包申通或者圆通。如快递不到需要发EMS，是需要付首重邮费20元，超重部分我们承担的，因EMS起重价格比较贵，请您谅解！）
发货时间问题
一般付款后有库存现货的我们会尽快发货，需到代理商补货的3天内发货（周末库房放假不发货）。快递是使用申通、圆通等。快递一般是发货后3天左右到达，周末、节假日、偏远地区或遇到特殊情况，可能会延迟1-2天，平邮一般是10-15天左右到达，时间比较长。一般不发平邮。平邮我们每周只集中发货一次，着急的顾客请慎重选择，给您带来的不便敬请谅解！
测量问题
裤子：因为测量方法不同会造成很多纠纷，现在也不再去测量数据了，我们是按腰围发货的，裤子一般其它的部位都是成比例的，有1-2cm的误差是属于正常现象，请您谅解！
衣服：因为测量方法不同会造成很多纠纷，现在也不再去测量数据了，我们是按身高体重发货的，衣服一般其它的部位都是成比例的，有1-2cm的误差是属于正常现象，请您谅解！
推荐的问题
不同的人有不同的喜好，我推荐的您不一定喜欢的哦，还是由你自己选下吧，选好了发给我帮你查下的。
咨询邮费的
快递时间是2-5天左右到的价格10-15元 EMS是全国到的时间是2-5天左右的价格是首20 顺丰是48小时内到的但是到的地方不多的首重20元 平邮是15-30天左右到的价格是10元 ，我们一般不建议发平邮，因为到货比较慢，而且拍平邮的，我们是集中一星期才发货一次的，如有不便，敬请谅解！(京东大部分商家都是39元免运费的,此点好解决)
正常退货
福建省泉州石狮市群英中路华昌巷13号 收件人：澳可罗宾服饰 联系电话：13338300701 邮编号码：362700
记得发回的时候写张小纸条放到包裹里，写上用户名称、订单编号、联系电话、退货原因，我们售后客服收到后会按照您纸条上的要求给您办理退款的，不过请必须确保货物的完好吊牌齐全的，如果收到您退回的货物是有穿过（使用过）的异味或洗过的痕迹，我们是只能将原物退回的哦，谢谢配合!
注意：本店拒收一切到付件和平邮慢包裹，不便之处，敬请谅解！感谢您的支持，谢谢！
正常换货
福建省泉州石狮市群英中路华昌巷13号 收件人：澳可罗宾服饰 联系电话：13338300701 邮编号码：362700
记得发回的时候写张小纸条放到包裹里，写上用户名称、订单编号、联系电话、退货原因或退换款式、码数，换货的请注意,商品发回的运费是买家承担,发出的是买家承担.我们售后客服收到后会按照您纸条上的要求给您换发货的，不过请必须确保货物的完好吊牌齐全的，如果收到您退回的货物是有穿过（使用过）的异味或洗过的痕迹，我们是只能将原物退回的哦，谢谢配合！
注意：本店拒收一切到付件和平邮慢包裹，不便之处，敬请谅解！感谢您的支持，谢谢！
发错货的
福建省泉州石狮市群英中路华昌巷13号 收件人：澳可罗宾服饰 联系电话：13338300701 邮编号码：362700
记得发回的时候写张小纸条放到包裹里，写上用户名称、订单编号、联系电话、退货原因或退换款式、码数，纸条放在包裹里寄给我们，我们售后客服收到后会按照您纸条上的要求给您换发货的，不过请必须确保货物的完好吊牌齐全的，如果收到您退回的货物是有穿过（使用过）的异味或洗过的痕迹，我们是只能将原物退回的哦，谢谢配合！
如是质量问题或发错货号的，由买家先垫付一下邮费的，等收到退货检查确认情况属实的话，我们会将邮费直接打到你帐号里面的,我们只承担8-15元的邮费的普通快递的，谢谢！
注意：本店拒收一切到付件和平邮慢包裹，不便之处，敬请谅解！感谢您的支持，谢谢！
货到付款
使用货到付款服务，买家需要向物流公司支付一定的手续费：按应收（货款+运费）的3%比率收取，服务费最低不低于10元，上不封顶；实收金额（货款+运费+服务 费）四舍五入按元取整；例如：买一件200元的商品，邮费20元，物流公司收取的服务费是：（200+20）*3%=6.6，然后四舍五入，收取7元。由于服务费最低不低于10元，因此您总共需要当面向物流公司支付230元。(每个商家和快递算法不一样)
咨询到 有货的
这款是有货的，请您拍下时在“给卖家留言”处写清楚您需要的尺码、颜色、快递要求等信息，谢谢！
咨询到 没货的
很抱歉的，这款您要的码数是已经卖断货的了，请您再看看本店其他的款式吧，谢谢！
拍下平邮的
您好！您拍的邮寄方式是平邮，我们是集中一星期才发货一次的，一般会安排周三或周四统一发货，所以发货时间会有所延迟，如有不便，敬请谅解！
色差问题
本店商品全部实物拍摄，但因拍摄光线、个人显示器设置不同，可能会有细微色差，物品颜色还和您观看物品时光线明暗有关的，请您谅解！
拍下西服的
您好，请在拍下西装的时候顺便在“给卖家留言”处备注好您的体重和身高，这样的话我们也好参考你的身材给你发你合适的尺码的哦，拍下跟我说下的呢 谢谢！！
无吊牌换货
您好！吊牌没有了可以换的，到时我们发货前会将发给您的那件吊牌拆下替补，但是您要确保货物的完好，如果收到您退回的衣服（裤子）是有穿过的异味或洗过（使用过）的痕迹，我们是只能将原物退回的哦，谢谢配合！
收到货物有异味
您好！收到的新衣物有点异味，是属于正常情况的，因为衣服裤子在工厂生产的时候，经过裁剪，缝纫等等工序，还有工人手汗等，都有可能造成异味；衣物的布料本身也有染料的味道，衣服裤子在工厂生产的时候是堆成一堆随便放的，比较脏，建议清洗后再穿，洗干净后就没有异味的了，谢谢您的谅解！
一再谈及邮费问题
您好！您先将货物保持完好的给我们退回来，我们收到会实事求是的给您处理，情况属实确实如您反映的，确实发错了或存在质量问题的话，我们会承担您的邮费（承担范围8-15元的普通快递费用），谢谢！
网上联系，需要通知没货的（可补货缺货是做京东的店都无法避免的，因为出货量大，所以朋友您在咨询的时候有货的，按照拍下的时间来发货，后面拍的可能就会出现缺货的现象了，或者在统一检查的时候发现货物有质量问题，也会造成无法发货的，但是这款我们还可以调货回来的，你看是要耐心等几天，还是先申请退款的呢？给您造成的麻烦，请您原谅！
网上联系，需要通知没货的（断货的缺货是做京东的店都无法避免的，因为出货量大，所以朋友您在咨询的时候有货的，按照拍下的时间来发货，后面拍的可能就会出现缺货的现象了.
或者在统一检查的时候发现货物有质量问题，也会造成无法发货的，因为这款是暂时都调货不到的了，你看是要换下款式还是先办理退款的呢.或者在耐心等几天.有的是可以补到货的。谢谢您的合作。
留言通知没货的
您好， 我们打您电话没有人接的，您在我们店拍下了这款裤子（改成链接），是暂时都补不到货了的，请看到留言后联系我们的，看看是选择换下别的款式，还是先办理退款的，谢谢！
反映线头和瑕疵
亲好，虽然我们发货的时候都有统一的检查的，但是也有可能出现一些小瑕疵. 如有小线头.大小.色差.厚薄.线缝等.这些小问题还希望您能过就过.必定价格还是比较优惠的.体谅一下店主 呵呵.店主感激不尽.确实是不喜欢也可以退回来的。
穿得不好看
由于每个人的身材比例不同.模特穿出的效果只能做为参考.实际效果视个人实际身材而定.我们拍的照片并不代表是最佳效果的哦。 我们都是实物拍摄的，个人搭配或者穿衣风格会直接影响衣服效果，请您谅解！
不喜欢磨破设计
裤子设计的款式都是专门的设计师设计的，这个款式是非常时尚，潮流的。这个自然磨破是今年流行的样板的。呵呵，但是个人的需求是不一样的，没有关系的，如果不喜欢可以退换的。
告诉我们已经收到货的
我们重视您的每一个评价.您如果还满意.希望您给本店鼓励和好评.本店也感激不尽.如果您有任何不满意.请先跟我们沟通.相信任何合理的问题都可以迅速给您解决.我们有专门的售后服务的，相信任何问题都会迎刃而解的.我们欢迎这样宽容的顾客.相信还能成为老朋友.我们会给你一个满意的答复的。您的支持我的动力.相信我们会做的更好。
关于退款同意的
您好！您的退款申请我看到是已经申请好的，因为我的电脑没有数字认证，不能办理退款的，我已经将您的退款申请发给经理，因我们经理有事出去了，等他回来就给您办理的，请您今天晚上再注意查收的，好吗？
为什么牛仔裤洗时会掉色？
有些买家觉得掉色的裤子就不是好裤子，其实所有深色裤子都会掉色，专柜产品也不例外，尤其是那种没有打磨处理过的牛仔裤更容易掉色，这属于正常现象，裤子颜色本身会越洗越自然越有风格和味道。如想防止牛仔裤褪色，可以反面(翻面)洗，第一次洗的时候可以用泡白醋(反面泡)或是放盐泡的方法洗涤。
反映衣服不是纯棉的
您好，一般含棉量比较高，厂家就会标示纯棉，因为棉制的衣物也有许多缺点
纯棉
1.容易皱，而且皱了以后比较难抚平。
2.易缩水，纯棉衣物的缩水率是2%到5%，经过特殊加工，或洗水处理例外。
3.易变形，纯棉衣物都会容易变形，尤其是夏装，因为面料比较薄。
裤子口袋起毛球解释：
您好，可能亲对高级洗水裤子还不是很了解哦，我们的这款式裤子是高级洗水牛仔裤来的，是经过裁剪、缝纫等等工序做好后，再将整条裤子放在药水中浸泡洗水的，裤子的风格是洗出来的，这也是这款式裤子的独特之处。因为口袋是棉的，在洗水过程中棉口袋会洗出毛球，有的口袋还被染上了药水的颜色呢，但是对裤子的外观是不影响的，希望亲能理解，这裤子是全新的，绝对不会是穿过的哦！