录音原稿:

秘书人员的探寻能力可以帮助秘书形成独立思考的良好习惯不因循守旧不为经验办事对工作中出现的许多新情况新事物敢于问个为什么敢于做出新的解释敢于尝试新的解决途径只有这样才有可能培养出自己的创造精神才可能有新的发现作为秘书不应惧怕在探索中的失误不应惧怕失去安静如果没有一点冒险的勇气就注定碌碌无为秘书的创新能力秘书的创新能力主要体现在开创新的工作局面创造新的工作方法提出新的见解拟定新的工作方案等活动。
创新能力是秘书创造才能的集中体现,虽然秘书工作是一种较为被动的服务性工作,是一种严格按照领导意图办事的,但这并不意味着秘书人员不需要创新能力。因为秘书不仅要为领导办事,而且还要当好参谋。一个当参谋的人,如果没有一些新的见解,新的主意,完全按习惯传统去做,就不可能为领导的决策提供多少帮助,特别是在市场经济条件下,随着办公室职能的转变,有许多传统的工作方式、方法需要加以改变,这就更需要秘书人员拥有革新创造能力,能不断创造出一些提高工作质量、提高工作效率的方法来。秘书工作看似繁琐,细细品味,真的不乏创造的快乐。理解上司的敏感、接打电话的技巧、传达信息的准确、整理文件的快捷、安排会谈的合理、发现问题的及时和解决问题的灵活,有时还需要调节气氛的轻松,甚至转危为安的幽默。这一切太需要一个洋溢着兴趣的人,而人对兴趣的友善无不来自于爱的情感,因此热爱是最好的老师,是创能力的源泉。秘书的职业能力测验,在国外,职业能力测验已经流行了比较长的时间,与秘书工作有关的职业能力测验,也有许多种类,如前面的第三节中介绍的明尼苏达文书测验就是比较著名的职业能力测验,内容包括阅读理解的速度、文件整理的速度与正确性、物品与人名的速记、校对的正确性、计算的速度与正确性、比较的管理知识与社会适应性等。我国近几年也开始了秘书职业能力测验工作,现在做简单介绍:一、秘书职业资格测验:背景,我国秘书工作尽管历史悠久,秘书学科的研究也在二十世纪八十年代初开始兴起,但是秘书作为一种职业,进行资格统一鉴定,则开始于1998年。在这一年九月,国家劳动和社会保障部按照统一标准、统一教材、统一命题、统一考务、统一证书的质量控制原则,统一组织了首次秘书职业全国统一鉴定,并且在职业培训、鉴定实施、考务管理、证书核发等主要作环节进行了统一规划和组织管理,使我国秘书职业鉴定工作走上了规范化和教学化的道路。作为劳动和社会保障部推出的全国统考职业,秘书职业资格全国统一鉴定工作在社会各界,尤其是企事业单位引起了强烈反响,受到了考生与用人单位的普遍欢迎。从全国统考反馈的情况看,秘书职业已成为一个影响越来越大、社会化愈加明显的职业领域。秘书职业等级在1998年开始进行的秘书职业资格鉴定中,秘书职业鉴定共设三个等级,分别为初级、中级、高级,并分为秘书及涉外秘书两大类,并且对每个级别的申报条件做出了明确的规定。2003年秘书职业全国统一鉴定识别,采用了新的国家职业标准。新的国家职业标准共分为四个等级,分别为国家职业资格五级原初级、国家职业资格四级原中级、国家职业三级原高级和国家职业二级,考核内容及考核方式也有所变化。鉴定的方式,秘书的鉴定考核包括理论知识考试和操技能考试,全部采用闭卷笔试方式。知识考试为一个半小时,技能考试为两个小时,每部分满分为一百分,六十分及格,检定合格者按照有关规定统一核发中华人民共和国职业资格证书。2003年出台的新秘书考试标准,从考核式上做了调整,出现了如情景录像问题等题型,而且在二级考试中还有论文答辩,考生须提交论文,还要对考生进行现场实际操作考评。这些都表明此次改版着重考察的是考生的实际操作能力。秘书职业考核的内容与秘书国家职业标准和秘书国家职业资格培训教程为依据,考核内容包括职业道德、基础业务素质、例分析、工作事务四个方面,涉外秘书增加外语考核部分。二、剑桥秘书证书考试,剑桥商务秘书证书考试是英国剑桥大学考试委员会设计,由中国教育部考试中心下属的中英教育测量学术交流中心和英国剑桥大学考试委员会联合在中国推出的国际化资格考试。引进该考试的目的是为了适应我国加入WTO后的国际环境,为行政事业单位、中外工商企业培养符合国际潮流的、既有现代秘书意识又有实践操作能力的应用型文秘人才,目前这一考试已奉行世界一百六十多个国家。参加培训并考试合格者,可以获得教育部考试中心下属的中英中心和英国剑桥大学考试委员会联合签发的中英文两种文字的证书,该证书已得到教育部的审批并认可。该考试重视的是秘书意识和技能的培养,针对各行业秘书工作的岗位要求具有实用性、通用性和开放性的特点。通过这种考试培训学员可以掌握现代秘书观念和国际化的思维方式,以及现代秘书行为准则,学习者可不受教育背景和学习时间的限制,自由选择学习模块,报名条件宽松,对考生没有条件限制,剑桥秘书证书考试共分初级、中级和高级三个级别。主要是对所需人群来划分层次,初级适用于高职高专学生,中既适用于本科学历的学生,高级适用于本科以上学历的学生。考试内容包括核心课程即文字处理、商务沟通和任务管理、办公室管理,选修课程即速记、客户服务、组织会议和活动、人际商务技巧、信息与沟通技术等。考试方式采用专业设计和实践考核等方法考察工作技能的掌握程度,每年开考两次,其上半年的考试时间为三月的第一个星期六、日,下半年考试时间为九月的第一个星期六、日。除以上证书以外,还有一个国外知名的秘书证书考试,英国伦敦工商会考试局秘书证书,该考试内容包括办公程序、速记等,考试等级分一、二、三级,每一级的考试成绩又分为三个级别。

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